الأسئلة الشائعة

أيوه — سلة واحدة لكل السوق. ضيف منتجات من أي عدد من المتاجر، وعند إتمام الطلب هتشوف شحنة مستقلة لكل تاجر برسومها وواضح فيها منتجات مين عند مين. بعد التأكيد يتجهّز كل جزء عند تاجره ويوصلك في شحنته.

كل تاجر على سوق رؤية قدّم مستندات هوية وتوثيق راجعتها إدارة السوق قبل تفعيل متجره — وشارة «تاجر موثّق» على بطاقته دليل كده. فوق ده، التقييمات اللي تشوفها كلها من مشترين حقيقيين اشتروا منه فعلًا عبر المنصة.

من «حسابي ← طلباتي» تشوف كل طلب وحالة كل شحنة فيه لحظة بلحظة: قيد التجهيز، اتشحنت، اكتملت. ولو عندك استفسار عن شحنة معينة تقدر تراسل تاجرها مباشرة من المنصة.

أكيد — على صفحة أي متجر فيه زر «راسل التاجر» يفتح محادثة مباشرة داخل المنصة، تلاقيها بعدين في «حسابي ← الرسائل». المحادثات مسجّلة عندنا، فلو حصل خلاف فيه مرجع كامل يحمي الطرفين.

كل تاجر مسؤول عن شحن منتجاته بسياسة معلنة: رسم ثابت للشحنة، ورسم اختياري لكل قطعة، وحد للشحن المجاني لو تجاوزته قيمة مشترياتك منه. التكلفة بتظهر بالتفصيل لكل شحنة قبل تأكيد الطلب — مفيش مفاجآت.

نخدم السعودية والإمارات والكويت وقطر والبحرين وعمان ومصر. مدد التوصيل بتختلف حسب مدينة التاجر ومدينتك، وأغلب الشحنات الداخلية بتوصل خلال 2–5 أيام عمل.

عندك 14 يومًا من الاستلام لطلب الاسترجاع ما دام المنتج بحالته الأصلية. ابدأ بمراسلة التاجر من المنصة، ولو ما اتفقتوش خلال 48 ساعة تقدر تصعّد لفريق السوق وإحنا نحكم من سجل المحادثة والطلب. التفاصيل الكاملة في سياسة الاسترجاع.

صوّر المنتج والتغليف فور الاستلام وراسل التاجر بالصور خلال 48 ساعة. الحالات دي أولوية: الاستبدال أو الاسترداد الكامل يكون على حساب التاجر، والمنصة بتتدخل فورًا لو التاجر ما تجاوبش.

حاليًا الدفع عند الاستلام: استلم شحنتك، افحصها، وادفع للمندوب. البطاقات والمحافظ الإلكترونية جاية قريبًا.

لأ — اللي تشوفه في ملخص الطلب هو اللي تدفعه: أسعار المنتجات + رسوم شحن كل تاجر. عمولة المنصة على التاجر مش عليك.

الاسترداد دايمًا بالمبلغ اللي دفعته فعلًا وقت الشراء، مش بالسعر الأصلي — سواء كان الخصم من تخفيض المتجر أو كوبون.

تقييمك (نجوم + تعليق) بيظهر على صفحة المتجر وبطاقته في كل السوق، ومتوسطه جزء أساسي من سمعة التاجر. عشان كده مسموح بيه فقط لمن اشترى فعلًا من التاجر — وتقدر تعدّل تقييمك في أي وقت.

اضغط «افتح متجرك»، سجّل بياناتك وبيانات متجرك، وارفع مستندات التوثيق (هوية + سجل تجاري إن وُجد). المراجعة بتاخد يوم إلى يومين عمل، وبعد الاعتماد لوحة متجرك بتتفعّل فورًا.

تبدأ بالباقة المجانية (حتى 20 منتجًا) وعمولة على كل عملية بيع ناجحة. الباقات المدفوعة بترفع حد المنتجات وبتخفّض العمولة. مفيش رسوم إدراج ولا رسوم شهرية مخفية — التفاصيل في شروط التجار.

صافي كل عملية بيع (بعد العمولة) بيتقيد في محفظتك داخل لوحة التاجر أولًا بأول، وتقدر تطلب سحب رصيدك في أي وقت بتحويل بنكي — الطلبات بتتراجع وتتحوّل خلال أيام عمل قليلة.

أنت. من لوحة التاجر بتحدد سياسة شحنك: الرسم الثابت، رسم القطعة الإضافية، وحد الشحن المجاني — والسوق بيعرضها للمشتري بشفافية على كل شحنة من متجرك.