سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعناوين الشحن التي تحفظها.
• بيانات الطلبات: المنتجات والمبالغ والعناوين وحالة كل شحنة — سجل ضروري لخدمتك ولحسم أي نزاع.
• الرسائل داخل المنصة: محادثاتك مع التجار تُحفظ لدينا لحماية الطرفين.
• بيانات توثيق التجار: مستندات الهوية والسجل التجاري تُستخدم للتحقق من جدية المتجر فقط.
• بيانات تقنية: ملفات تعريف ارتباط (كوكيز) أساسية لتسجيل الدخول وسلة التسوق وتفضيلاتك.

فيمَ نستخدمها

• تنفيذ طلباتك وتوصيلها وتتبعها وإدارة الإرجاع والاسترداد.
• تشغيل حسابك: الرسائل، التقييمات، المحفظة، والإشعارات المتعلقة بنشاطك.
• حماية السوق: كشف الاحتيال، وحسم النزاعات بالسجلات، وتطبيق شروط الاستخدام.
• تحسين المنصة بفهم استخدام الصفحات والأقسام — بصورة مجمّعة لا تحدد هويتك.

لا نرسل رسائل تسويقية إلا بموافقتك، ويمكنك إيقافها في أي وقت من رابط إلغاء الاشتراك.

من يرى بياناتك

التاجر الذي تشتري منه يرى اسمك وعنوان الشحن ورقم هاتفك وتفاصيل شحنته منك فقط — لا يرى مشترياتك من متاجر أخرى ولا وسيلة دفعك.

شركات الشحن تحصل على ما يلزم التوصيل: الاسم والعنوان والهاتف.

الجهات الرسمية فقط عند طلب قانوني ملزم.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي طرف ثالث — نقطة.

الكوكيز

نستخدم كوكيز أساسية لا يعمل الموقع بدونها: جلسة الدخول، محتويات السلة، وتفضيلات العرض. الكوكيز التحليلية (إن وُجدت) مجمّعة ولا تحدد هويتك، ويمكنك حظر الكوكيز من إعدادات متصفحك مع العلم أن السلة والدخول قد يتأثران.

حفظ البيانات وأمانها

اتصالك بالموقع مشفّر بالكامل (HTTPS)، والوصول الداخلي للبيانات مقيّد بمن يحتاجه لعمله فقط. نحتفظ بسجلات الطلبات والمعاملات المدة اللازمة نظامًا للأغراض الضريبية وحسم النزاعات، ثم تُحذف أو تُجهّل.

حقوقك وتحكمك

• تعديل بيانات حسابك وعناوينك في أي وقت من «حسابي».
• طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• طلب حذف حسابك وبياناتك — مع بقاء ما يُلزمنا النظام بحفظه من سجلات مالية للمدة القانونية.

لأي من هذه الطلبات راسلنا من صفحة اتصل بنا أو على privacy@roeia.com.

تحديثات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مع تطور خدمات السوق (مثل إضافة الدفع الإلكتروني). أي تغيير جوهري نعلنه على الموقع وبإشعار على بريدك، ويسري بعد 30 يومًا من الإعلان.