شروط الاستخدام

طبيعة المنصة

سوق رؤية منصة تسوّق متعددة التجار تشغّلها شركة رؤية (roeia.com). عند شرائك منتجًا فإن عقد البيع ينعقد بينك وبين التاجر المالك للمنتج، وتقوم المنصة بدور المنظّم والوسيط: توثيق التجار، تسجيل الطلبات والمبالغ، إدارة المراسلات، وحسم النزاعات وفق هذه الشروط وسياسة الاسترجاع.

حسابك

• أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.
• يجب أن تكون بياناتك حقيقية ومحدّثة — وخصوصًا عنوان الشحن ورقم الهاتف.
• يحق لنا إيقاف الحسابات الوهمية أو المسيئة أو المخالفة لهذه الشروط بعد إشعار مسبب.

الطلبات والأسعار والدفع

تُعرض الأسعار ورسوم شحن كل تاجر كاملة في ملخص الطلب قبل التأكيد — تأكيدك للطلب موافقة على هذه القيم. وسيلة الدفع المتاحة حاليًا هي الدفع عند الاستلام؛ رفض استلام الطلبات المتكرر بلا سبب قد يقيّد استخدام هذه الوسيلة لحسابك.

قد يُقسَّم طلبك إلى شحنات مستقلة (شحنة لكل تاجر) لكل منها حالة تتبّع خاصة — وهذا لا يغيّر إجمالي ما تدفعه.

التقييمات والمحتوى

تقييم التجار متاح لمن اشترى منهم فعلًا عبر المنصة. يجب أن يعبّر تقييمك عن تجربة حقيقية بلغة لائقة — ونحذف التقييمات المسيئة أو الكاذبة أو التي تتضمن بيانات شخصية، مع الاحتفاظ بحقنا في تقييد حساب من يكررها.

المحادثات مع التجار داخل المنصة مسجّلة، وتُستخدم عند الحاجة لحسم النزاعات. يُحظر استخدامها للتحايل على المنصة أو تبادل بيانات الدفع خارجها.

استخدامات محظورة

• انتحال شخصية أو إنشاء حسابات متعددة للتحايل على العروض أو التقييمات.
• أي محاولة لاختراق المنصة أو جمع بيانات مستخدميها آليًا.
• إتمام الصفقات خارج المنصة تهربًا من ضماناتها — يفقدك حماية السوق كاملة.

حدود المسؤولية

نبذل جهدًا حقيقيًا في توثيق التجار ومراقبة الجودة، ومسؤولية صحة بيانات المنتج وجودته وسلامة تجهيزه تقع على التاجر البائع. مسؤولية المنصة تجاهك محدودة بقيمة الطلب محل النزاع، ولا نتحمل الأضرار غير المباشرة. لا يحد هذا البند من حقوقك النظامية غير القابلة للإسقاط في بلد إقامتك.

التعديلات والقانون الواجب

قد نعدّل هذه الشروط مع تطور الخدمة، ونعلن أي تغيير جوهري قبل سريانه بثلاثين يومًا. تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتُحال أي منازعة لم تُحل وديًا إلى الجهة القضائية المختصة.