شروط التجار

الأهلية والتوثيق

التسجيل كتاجر متاح للأفراد والمنشآت في دول الخليج ومصر. يتطلب التفعيل تقديم مستندات هوية سارية (وسجل تجاري للمنشآت) تراجعها إدارة السوق خلال يوم إلى يومي عمل. تقديم مستندات غير صحيحة سبب مباشر لإنهاء الحساب وتجميد مستحقاته لحين التسوية.

الباقات والعمولات

تبدأ بالباقة المجانية (حتى 20 منتجًا منشورًا) وتنتقل متى شئت لباقة مدفوعة تزيد حد المنتجات وتخفّض نسبة العمولة. رسوم الباقات تُخصم من محفظتك عند الاشتراك والتجديد، ولا توجد رسوم إدراج للمنتجات.

• العمولة نسبة من قيمة المنتجات في كل طلب مكتمل، وتُعرض لك بوضوح قبل الاشتراك وفي تقاريرك.
• الطلب الملغي لا عمولة عليه، والمسترد جزئيًا تُحسب عمولته على الصافي بعد الاسترداد.
• رسوم شحنك تصلك كاملة — العمولة على المنتجات فقط.

المنتجات والمحتوى

• تنشر فقط منتجات تملك حق بيعها، بأوصاف وصور صادقة وسعر شامل وواضح.
• كل منتج يُسنَد لقسمه الصحيح — والمنتجات الجديدة تخضع لمراجعة الإدارة قبل النشر.
• يُحظر بيع المقلد والمحظور نظامًا وكل ما يخالف سياسات السوق — والمخالفة تُنزل المنتج فورًا وقد تُعلّق المتجر.

الشحن والتنفيذ

تحدد سياسة شحنك من لوحتك (رسم الشحنة، رسم القطعة، حد الشحن المجاني) وتلتزم بها أمام كل طلب. جهّز شحناتك خلال يومي عمل من استلام الطلب وحدّث حالة كل شحنة أولًا بأول — التأخر المتكرر بلا عذر يؤثر على ترتيب متجرك وقد يصل للتعليق.

المحفظة والسحب

صافي كل طلب مكتمل (بعد العمولة) يُقيَّد في محفظتك. تطلب السحب من لوحتك في أي وقت، وتُراجع الطلبات وتُحوَّل بنكيًا خلال أيام عمل قليلة. المبالغ محل نزاع قائم تُجمَّد لحين حسمه.

خدمة العملاء والتقييمات

• رد على رسائل المشترين خلال 48 ساعة — سجل المحادثات هو مرجع المنصة عند أي خلاف.
• التزم بسياسة الاسترجاع المعلنة للسوق؛ العيب المصنعي والمخالف للوصف على حسابك دائمًا.
• ممنوع التلاعب بالتقييمات (شراء وهمي، تقييم ذاتي، حوافز مقابل نجوم) — ويُعاقب عليه بالتعليق.

التعليق وإنهاء الحساب

للمنصة تعليق المتجر مؤقتًا للتحقيق في مخالفة جسيمة، أو إنهاء الحساب عند تكرار المخالفات بعد التنبيه. عند الإنهاء تُصفّى مستحقاتك بعد خصم أي التزامات قائمة (استردادات، نزاعات مفتوحة) وتُحوَّل لك خلال 30 يومًا. ولك إنهاء حسابك في أي وقت بعد تنفيذ طلباتك المفتوحة.

أحكام عامة

هذه الشروط جزء لا يتجزأ من شروط استخدام السوق وسياساته. قد تُحدَّث مع تطور الخدمة بإشعار مسبق 30 يومًا للتغييرات الجوهرية — واستمرارك في البيع بعد السريان قبول بها. تخضع لأنظمة المملكة العربية السعودية.